La newsletter est un outil puissant pour fidéliser ses clients en établissant des relations durables.
La création d’une newsletter est un exercice qui demande un temps de réflexion et de préparation pour entrer dans une démarche de communication durable, que vous pourrez gérer confortablement dans le temps. Elle demande à créer un contenu de qualité et à développer des liens de confiance avec vos abonnés.
La newsletter s’inscrit ainsi dans une réflexion globale qui doit s’intégrer à votre stratégie de communication, avec des points-clés à garder en tête pour préparer le sujet. Dans cet article, vous trouverez les étapes essentielles pour rédiger une newsletter efficace.
Clarifier ses objectifs de communication
Au-delà du fait que l’e-mail reste le moyen de communication le plus efficace à l’heure actuelle, la newsletter a plusieurs avantages. Elle permet de fidéliser une clientèle déjà existante, d’améliorer la connaissance de ses clients, de proposer une offre adaptée, d’envoyer des messages personnalisés…
Mais avant de se lancer dans la création d’une newsletter, il est essentiel de se demander pour quelles raisons le faire et quels sont les objectifs à atteindre.
La première étape est donc de clarifier vos objectifs et de savoir quel est celui à atteindre en priorité avec l’envoi d’une newsletter.
L’objectif de votre newsletter est-il, par exemple, de :
- Prospecter de nouveaux clients ?
- Fidéliser les clients existants ?
- Développer la notoriété de votre marque ?
- Vendre vos services, vos produits ?
- Informer vos clients d’une nouveauté ?
- Générer du trafic sur votre site internet ?
Identifier ses clients
Une fois cet objectif clarifié, la deuxième étape de travail vous demandera de bien analyser votre audience, car c’est elle qui déterminera le contenu de votre newsletter.
Demandez-vous quelles sont les personnes que vous souhaitez atteindre avec votre newsletter ? Qui sont vos clients et vos prospects (Buyer Persona) ? Quel type de contenu recherchent-ils ?…
Si vous avez plusieurs catégories de clients, il n’est pas nécessaire de créer des newsletters différentes pour chacune d’entre elles. Vous pourrez plutôt imaginer un contenu commun qui servira à l’ensemble de vos cibles.
Il s’agira ensuite de développer le contenu de vos newsletters et de modeler votre ligne éditoriale en répondant aux problématiques de vos clients.
Enfin, il vous faudra définir la fréquence d’envoi pour maintenir une régularité et fidéliser vos clients. Ceux-ci reconnaîtront votre marque, votre entreprise, au travers de vos contenus qui seront uniques et spécifiques.
Anticiper la création de ses contenus
Pour vous aider dans la création de vos newsletters, vous pourrez vous aider de différents outils.
Le planning éditorial est un document essentiel qui facilitera la création de vos contenus, en anticipant votre stratégie à plus ou moins long terme.
Ce document peut être réalisé sur un document de type Google Spreadsheet, ou sur un autre support collaboratif de votre choix tel que Notion ou Trello.
Vous pourrez y consigner vos idées de sujets, les grands thèmes que vous souhaitez aborder, puis au fur et à mesure, rédiger vos contenus sur les thématiques choisies.
Pour rédiger votre contenu, vous pourrez vous inspirer de vos conversations avec vos clients. Ils sont les mieux placés pour vous apporter des idées de sujets à développer. Vous pouvez également utiliser le fruit de votre veille, les articles de sources extérieures, les informations recueillies lors d’événements…
Rédiger sa newsletter avec élégance et précision
L’idée de contenu est une chose, la rédaction en est une autre.
La rédaction de vos contenus doit être soignée. Pensez à vos lecteurs qui recevront votre newsletter et qui apprécieront une lecture claire et précise.
Pour vous aider, pensez à la méthode AIDA (Attention – Intérêt – Désir – Action). Vos contenus doivent pouvoir attirer l’attention du lecteur, puis susciter son intérêt, puis créer le désir d’aller plus loin pour enfin passer à l’action en achetant votre produit ou votre service. En gardant cette méthode à l’esprit, vous pourrez créer des contenus plus pertinents qui vont dans le sens de votre objectif.
Choisissez les bons mots
Les mots utilisés doivent être soigneusement choisis pour éviter de noyer le discours avec des termes différents qui veulent dire la même chose. Par exemple, si vous parlez de newsletter, ne parlez pas de lettre d’info, au risque de créer la confusion auprès de vos lecteurs qui ne sauront pas si vous voulez parlez de la même chose.
Relisez vos contenus avant envoi
Attention à la grammaire et à la conjugaison. Tous vos supports de communication doivent être irréprochables. Les outils d’e-mailing proposent une fonction “aperçu et test” qui vous permet de recevoir votre brouillon par e-mail. Cette facilité vous permettra de vous relire autant de fois que nécessaire et de corriger les fautes avant envoi. Si besoin, envoyez votre newsletter à une personne compétente qui pourra vous relire avec objectivité.
Mettez en valeur qui vous êtes
N’oubliez pas que vos clients ont besoin de savoir qui vous êtes avant d’acheter ce que vous leur proposez. Les aider à vous connaître les rassurera. Pratiquez le storytelling pour parler de vous avec parcimonie, sur votre newsletter et/ou sur vos réseaux sociaux. En cela, vous pouvez compter sur LinkedIn pour vous faire connaître en tant que dirigeant d’entreprise et développer votre image personnelle.
La fidélisation de la clientèle est une clé majeure du succès à long terme de toute entreprise. Avec une approche réfléchie, vos newsletters peuvent être un véritable atout pour rendre votre communication durable et votre marque inoubliable.
Vous souhaitez être accompagné(e) dans la création de votre newsletter ou tout autre support de communication ? Réservez votre 1er RDV bilan. Il est offert et nous permettra d’échanger sur votre projet.